这几天,40℃+的天气让网友们忍不住调侃:“我的命是空调给的!”

高温天气“带火”空调维修,然而,不少“黑心”空调维修商却“套路”满满,稍不注意,市民就会被坑。

近日,上海市消保委公布2018空调维修体察报告,在11家平台找空调维修企业,结果9家企业都存在虚构故障、小病大修等问题,甚至不惜弄坏空调。空调维修乱象触目惊心,作为消费者,难道只能“被套路”?

重庆晨报记者调查发现,空调维修乱象重庆同样存在,究其因,有的故障普通消费者很难肉眼识别,再加上目前空调维修服务缺乏统一的行业标准,这就让一些不良商家有机可趁,消费者屡屡中招。

套路

最近,因为清洗空调,家住南坪康德国会山的王阿姨气不打一处来。

王阿姨告诉重庆晨报记者,三年前,她家添了小孙子,考虑到孩子健康,从当年夏天开始,王阿姨家开始每年清洗空调。

想到清洗空调不比维修,也没多大个事,为图方便,王阿姨通过家门口张贴的小广告,找到了附近的一家空调维修商家,说好挂机70元一台、柜机100元一台的价格,清洗三台挂机和一台柜机。

结果,维修工上门检查后告诉王阿姨,“你家空调用了五六年了吧?应该加氟了!”王阿姨听说过空调因为氟利昂不足导致制冷效果不好,想到自家空调的确使用了六七年,欣然同意。

王阿姨依稀记得,第一次加氟,4台空调都加了,按照一个气压35块,王阿姨清洗空调和加氟,一共花了近千元。

维修工告诉王阿姨,就像其他的耗材一样,“氟”也是有损耗的,用了就会少,缺氟影响制冷效果还耗电,所以需要定期添加。

去年夏天,按照维修工的建议,王阿姨再次清洗空调,加上加氟、更换电容,一共花了1200元。两次下来,王阿姨并没有意识到有什么问题,直到今年夏天,之前小伙子留下的电话号码变成了空号,王阿姨的儿子才建议换一家大型正规公司试试。

王阿姨说,今年,是某大公司的维修师傅上门清洗空调,可人家检查了空调,说根本不用加氟,而且空调也用不着年年加氟。“哪有人家有钱不赚的道理嘛?”王阿姨说,她这才发现自己之前上当受骗了。

租2套房、安6个摄像头取证,11家企业有9家宰客

空调"缺氟"成维修套路 业内人士:氟利昂无损耗一

(图片来源于网络)

暗访

在此次上海市消保委公布的2018空调维修体察报告中,谎称机器缺少制冷剂便是“套路”之一。

上海市消保委公布的《2018年空调维修消费体察报告》显示,11家维修商中,仅上海百联电器科技服务有限公司、苏宁维修这两家没有欺诈性维修。

多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为,而虚构故障则是最为突出的问题。

上海市消保委副秘书长唐健盛介绍说,消费体察主要涉及三类问题:一是谎称机器缺少制冷剂,通过虚假“加液”等手段骗取维修费用,在11次体察中占比45.45%;二是谎称电脑板损坏,甚至不经检查,就通过修理或者更换电脑板收取高额费用,占比45.45%;三是谎称电子元器件损坏,占比18.18%。

而从上海市消保委梳理近三年来涉及空调维修的2121件投诉发现,绝大多数消费者都是从互联网上寻找到的空调维修商户,从而产生争议、甚至受骗上当的。

值得注意的是,此次,上海市消保委专门租借2套房子、安装6个隐蔽摄像头和录音设备,请来家电维修专家助阵,耗时2个月,才将空调维修的“坏郎中”的罪证固定下来。换作消费者,面对如此之深的“套路”,恐怕无力招架。

氟利昂原则上无损耗一说,加一次氟至少管3-5年

知识点

“遇到制冷效果不好的问题,一些不良的空调维修师傅最爱给用户说:空调制冷效果不好,需要加氟!”然而,真的是这样的吗?

重庆苏宁易购售后服务公司经理涂先生告诉重庆晨报记者,其实,空调制冷剂存储在空调设备的密闭系统内,在运行工作状态下,它在系统内通过气态与液态转换,循环实现制冷或者制热模式,正常情况下不会发生损耗。

因为空调制冷剂——氟利昂,一般以高压气体的状态存在,所以一般情况下,新安装的空调可能会因为安装不当,跑掉一部分氟,但这种情况多发生在使用半年至一年的新安装空调机上,使用1年后缺氟的可能不大。

另一方面,空调“三分产品,七分安装”,用久了之后,空调可能出现管道泄漏、接头不牢固、松动、沙眼等情况,导致制冷剂泄漏,但真出现了这种情况,维修后,加一次氟至少要管3-5年,维修好之后,后续使用不需再进行制冷剂的补充。