我本属于长风集团美容院老客户,我在这家美容院的卡号是106,已经消费了好多年了,属于忠实的客户。近一年,通过了解我才知道,“长风集团沈阳公司—枫合万嘉店”已经不属于长风集团,已经“改嫁”。

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由于现在美容院不景气,我也是心里没底,对于这家已经改嫁的美容院,我不如之前的全国连锁店那么信任,害怕现在这家美容院突然“人去楼空”,而且为我服务的工作人员也是频频更换。所以,我就和现在这家美容院的老板请示过,我想退款!不过,都是前台服务的小孩接待,几次沟通,都没有见到老板的面;再一个,我想看看我的客户档案都剩多少钱,剩多少美容项目了,也是各种拒绝、各种拖延。

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在实在没有办法的情况下,我于2018.10.15去到店里又做了一次项目,同时把我的客户服务单回执留下了,我才知道我的卡号是多少,但这个单据上也无法体现我的账户额度是多少,我根据之前购买项目自己记住的价格,还有自己通过和店里服务人员沟通,我预估我在这家店的预存款大约5万左右的金额。我现在想请求,主管部门出面帮我解决退款问题,十分恳切的求助。谢谢!

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