我于2018年12月28日在大众点评APP上,预定了西双版纳陌莲大酒店3晚,5间房。下单后,美团扣款成功,酒店确认成功。并在我的订单里很清楚地写了预定成功,还专门用红色字体提醒用户,订单确认后,不可以取消或是变更。

酒店预订记录

28日晚上酒店和大众点评却分别打电话来叫我取消订单,或者到店后补近4倍的差价共计7965元,否则不予安排入住!

此次事件中大众点评在APP上专门用“本周特别推荐酒店”字样,向我推荐了陌莲大酒店,点进去以后,在APP第一排显著的标识着该价格是“特惠价”,但是当我下单完成后,却被强硬要求取消订单,或者到店补差价。我下单成功,就表示我和酒店,平台签订了合同,我认为酒店和大众点评分别违反了合同条例,侵害了我作为消费者的权益。

根据《侵害消费者行为处罚办法》规定,我认为美团此次行为违反了规定中:

第五条第十项:骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

第六条第五项:以虚假的、清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;

第十一条第四项:强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准.