近几年,智能快递柜越来越多,方便的同时也带来了不少问题。快递送货不上门、不告知,直接放快递柜已成为比较普遍的现象。而且,有些地方还向消费者收取费用。

快递柜收费 收件人被迫“买单”

近日,北京的张先生反映,自家楼下一直免费使用的快递柜突然开始收钱了,每天的服务费要0.5元,快递员可自行选择由自己付费或由收件人付费。对此,消费者表示不满,快递员也强调了自己的苦衷。

一位快递员说,目前,网点运力已无法满足周边的配送需求,所以就将小件物品默认放入智能快递柜中,但快递柜收费后部分配送员不愿承担该费用,只能选择收件人付费。这样看来,前期“烧钱”铺市场的智能快递柜也开始寻找盈利方式了。

快递员默认放快递柜,收件人被迫买单!

实际上,对于快递投递问题我国早有规定,5月1日施行的《快递暂行条例》就明确指出,快递企业应当把快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

按理说,就算无法当面验收,快递员把快递放进快递柜前,必须征求消费者同意,而不是事后发个取件码了事,这样做也涉嫌侵犯了消费者的权益。对于快递柜这样的新生事物,如何在企业发展的同时,又能让用户使用更便捷,还需要下一番功夫,好好探索。