原标题:工商、物价、食品药品等投诉电话将统一为12315

中国网3月1日讯 昨日,国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(以下简称《意见》),提出到2020年底,基本建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。

12315投诉电话

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根据《意见》,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话(即12315、12365、12331、12358、12330等)将统一整合为12315热线,对外提供市场监管投诉举报服务。

《意见》要求,市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作,统一管理全国12315热线数据,强化对各地12315热线的业务指导,确保各地号码段合法规范使用,推进各地统一接听顺利通畅。

在省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线,分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式,由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据本地实际选择。县(区、市)市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。