2018年12月5日,我通过饿了么app定了个外卖,等待了将近2个半小时,一直未派送,饿了么突然强制取消订单。我给客服打电话了解是由于“人力不足,无法派送”。不知道是因为我的订单金额比较少,还是什么原因我有下面两个问题不清楚。

饿了么APP

1.如果无人能派送,为何让我等了2个半小时,才取消订单?

饿了么订单

2.饿了么有权在未协商的情况下,单方面强制取消订单吗?