1.化妆品店按经营范围不同可以分为单一品牌型和综合型两种。前者只售卖某一个品牌出品的化妆品,后者经营多个品牌的化妆品。选择时可依据自身情况而定。

2.鉴别化妆品店好坏的关键在于货品质量、环境及服务几个方面。货品不仅要保真,还要保证新鲜。店内环境整洁,能够突出品牌特色。服务人员具备较高职业素养,能够帮助顾客挑选到适合自己的化妆品。此外,一些辅助服务,如代化妆、测肤质等也很必要。

3.化妆品店的付费方式应尽可能丰富,除了传统的现金、银行卡之外,像微信、支付宝等也很有必要。一些位于商场内的化妆品专柜可以单独结账,免去了前往收银台排队的麻烦。

1.化妆品店应有营业许可证。品牌化妆品要有正品授权。

2.位于交通便利的市中心或大型商场内的化妆品店不仅购物方便,而且货品的质量也更有保证。

3.化妆品店内的光线应充足,不能影响人眼视觉,使消费者的辨识度下降。店内环境应整洁,空气清新,温度舒适。此外,如座椅、化妆镜、化妆棉、香水试纸、卸妆用品等都应齐全。

4.化妆品应陈列有序,不同品类都能提供试用装。综合型化妆品店内不同品牌或不同功效的化妆品应陈列在同一区域,以便消费者寻找。

5.服务人员应着装统一,仪态端庄,服务积极主动,可提供专业建议。另外,在为顾客包装商品时应核对商品是否全新,色号等信息是否相符,并让消费者知晓。

1.绝大多数化妆品店在消费满一定数额后即可得到会员卡,不同等级的会员卡可享受不同力度的优惠。

2.可提出自己的需求或目前所遇到的问题,向服务人员垂询专业建议。

3.部分化妆品店的会员积分有时间限制,注意随时关注,以免造成浪费。

4.部分化妆品店提供寄送服务。

5.大多数情况下新品多不参加促销活动。

6.某些综合商场内的化妆品店,顾客可持商场会员卡获得更低折扣。

7.如果想多试几个品牌不妨选择大型连锁综合化妆品店。另外,在这种综合型化妆品店内消费时,很多折扣可以共享,例如满减等,这是单一品牌化妆品店所无法比拟的。

1.很多消费者容易被服务人员所左右。事实上适合自己的才最重要,有选择的听取服务人员的意见,才是聪明的消费者。

2.有些消费者认为尽情试用可以找到最适合自己的化妆品。事实上有些产品不建议多次试用,例如唇膏等。

3.一些街头综合型化妆品店因其价格实惠往往能吸引不少消费者。但是这类化妆品店的货品质量难有保障,很多店面真假混售,或销售水货。

1.一些化妆品店销售山寨化妆品或水货化妆品。

2.某些化妆品店在销售临期化妆品时不告知消费者。

3.一些化妆品店不兑现会员福利。

4.有些销售人员误导消费者,其中更有销售人员在得知顾客不会购买货品或不按自己意愿购买货品时向顾客甩脸色,甚至恶语相向。

5.克扣赠品及小样的行为在化妆品行业内非常常见。

确定位置→确定具体需求→体验消费√

GB9670—1996《商场(店)、书店卫生标准》

1.商场(店)、书店营业厅应有机械通风设备。有空调装置的商场(店)、书店,新风量不低于20m3/(p.h),进风口应远离污染源。

2.新建、改建、扩建的商场(店)、书店营业厅应利用自然采光,采光系数不小于1/6。

3.店内应清洁整齐。采用湿式清扫,垃圾日产日清。

4.店内禁止吸烟,大型商场应设顾客休息室。

5.大中型商场须设顾客卫生间。卫生间应有良好通风排气装置,做到清洁无异味。

6.综合商场内出售食品、药品、化妆品等商品的柜台应分设在清洁的地方。出售农药、油漆、化学试剂等商品,应有单独售货室,并采取防护措施。

7.出售旧衣物等生活用品的商店,应有消毒措施和消毒制度,旧衣物必须经消毒后方可出售。

8.商场(店)、书店作其他公共场所使用时应执行相应的公共场所卫生标准。

丝芙兰、SASA。

1.购买后检查好货品是否全新,色号等是否存在出入。

2.如有需求,应寻求工作人员帮助。

3.索要发票。

不同货品依照不同国家三包规定执行。

化妆品店