一位德国的经济政策领域权威专家表示,德国有 2300 多个世界品牌。而这一大批企业巨头,就是凭借一丝不苟的精神和严谨的做事风格成就了德国的世界品牌之称。德国品牌对细节的重视使得众多的德国品牌屹立于世界之林。其实,在我国也有很多做事风格严谨的品牌,如格力、海尔,又如百特菲户外用品,也是通过注重细节,受到了客户的赞美和信任,使百特菲户外用品在膜结构车棚和推拉门领域里,占据着举足轻重的地位。

专注细节,百特菲户外用品成为行业佼佼者

  (百特菲推拉棚)

  面对行业的竞争,百特菲户外用品品牌负责人说:“让品牌设身处地的为每一位客户着想,把握流通环节的每一个细节非常重要。每一个行业都挤满了竞争对手,当了解你的竞争对手时,会发现他们和你的距离相差不多。如果想要拉开与竞争者的距离,注重细节,可以为品牌赢得更多的客户资源,进而提高品牌的竞争实力。”

  为此,百特菲户外用品在产品设计环节上,不但要让客户提供场地尺寸、定制款式,还会咨询或者去现场勘查周边的环境,并了解客户的使用情况,为客户提供私人订制服务。在车棚或推拉棚的设计上进行色彩和空间的调整,让产品设计与周围环境和谐结合一起,同时方便人们的使用。看似微不足道的细节,却让百特菲户外用品赢得了更多的客户。正如DM总裁格茨·维尔纳所说:“奥秘全在细微处。”

专注细节,百特菲户外用品成为行业佼佼者

  (百特菲膜结构车棚)

  不仅如此,百特菲户外用品品牌也十分重视产品的生产环节,加强职员的管理和作业的执行标准。管理人员会经常提醒大家,车棚和推拉棚部件的生产要“小题大做”。百特菲户外用品品牌负责人告诫大家:“产品出现瑕疵等问题,会给企业客户和商铺客户带来不好的购物体验。就像一块缺了角的生日蛋糕,对于品尝美味来说不受任何影响,但是对于过生日的这位客户来说,却是一个有瑕疵的生日。”百特菲户外用品品牌严抓生产线的每一个环节,降低错误的发生率。生产的车棚和推拉棚结实耐用,风雨无惧,能抗8级的大风。让百特菲户外用品品牌在上海当地获得了大量的转介绍客户。

  除此之外,在为客户安装的过程中,百特菲户外用品不光是注重服务,更注重为客户服务的每一个细节,完善和优化客户的服务体系,提高服务效率。例如:安装人员在安装完毕后,将推拉棚的注意细则耐心周到为客户讲解,并留下客服电话。当客户遇到解决不了的问题时,能够在当时直接联系到客服人员。通过每一个细节的服务,百特菲户外用品进一步拉近了客户与品牌的距离,使品牌的营业额不断攀升。

  “天下大事必作于细”,正是一个一个小细节,成就了百特菲户外用品,也成就了众多中国企业。