2018年11月11日在天猫苏宁官方旗舰店购买了ipad2018一台,价格为2689元。11月13日收到商品发现存在二手迹象,充电口有使用痕迹,说明书等有折角现象。随后联系客服换货,客服应允,按照客服给的步骤进行了操作,自垫运费退回检测,客服说检测完成无问题之后可以换货,随后等待至19日,商家自行执行退款,无任何通知与协商,此举严重欺骗消费者。在之后联系客服,客服已承认都为商家自己的责任却让我重新拍说已退款没办法,产品现在价格为3200元左右相差500元上下,语言轻松态度冷淡却完全不承担责任,并且互相推诿不予解决,短短时间换了四五个客服,最后没有任何回复不了了之,顾客损失的时间精力,以及信任你们企业的心情就这么践踏,非常不负责任。你们企业的简介不觉得讽刺吗!?成年人都要为自己的错误负责,更何况一个企业!

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