我于2018年11月11日19时51分在京东APP成功下单华为P20手机并付款3587元成功,当时订单详情显示11月13日送到下单地址。本来满怀喜悦心想过几天能用上新手机,却在11月12日订单详情显示该商品暂时缺货,现正向供货商进货。当时心想可能优惠活动比较热烈造成暂时缺货也是可以理解,可是过了五天依然显示缺货状态。奇怪的是如果按双十一优惠活动过后的价格,也就是现价购买,却显示有货并能顺利下单,双十一该商品价格与现价相差200元。为什么同一销售平台同一商品,现价下单有货,反而早一个星期以优惠价下单的却无货?我带着疑问立即向京东在线客服联系,客服并没有作出合理解释,只是不断安慰耐心等待,并承诺有专属话务客服联系。不过从我跟京东客服联系结束二十四小时内都没有所谓专属话务客服联系,作为京东付费plus会员感到十分失望!自从我向京东客服投诉后,我的订单详情显示在11月19日发生变化,改为:您的商品需要从外地调拨,我们会尽快处理,请耐心等待。跟之前客户一样的说法,对事情根本没有进展。京东的说辞里面没有提及需要多少时间从外地调拨,也没有估算我大约什么时候能收到货,更不要说这段时间因为没有新手机对生活学习工作造成的不便作赔偿!

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