怀旭牌水龙头爆了,卖家竟然骂我

淘宝买的(品牌卫浴代加工厂),买时淘宝网上标明质保5年,今年1月15日突然保开,还好当时家里有人,没有造成其他不良后果,当日联系淘宝卖家,卖家说是我故意损坏并骂我,后来投诉淘宝小密卖家同意换货,但是要我先在网上再买一个再退换货,我接受不了卖家的态度,对产品也不放心,所以要求退货,至今无果。